Montebello in Lecco

No forgiveness for a delayed flight, not check in
My flight was delayed, so i was late to check in. They close check in at 7:30 and no message or phone call was EVER returned, so i did not stay there and was forced to rent another hotel.

In the photo a beautiful location. But to find this after 8 pm in the dark and get there is a real nightmare. The rooms also had walls of gingerbread, you could hear everything from every neighbor above or below you. We also had breakfast, but when we arrived we were not told anything about this. I have never experienced anything so deceptive and we have been traveling since the 90s several times a year, so it is not that we are novices. But we searched too late for a room and ended up here because it said "With parking", a unique criterion that we pay attention to. But how to get to the parking lot in the dark, they can explain to me, even after looking at several route planners.

UN INCUBO... MA RIDIAMOCI SU Ho viaggiato in tutta Italia, Europa e 3 Continenti, quasi sempre alloggiando in B&B e non mi è mai capitata una gestione così assurdamente pessima. Segue breve elenco semiserio, perchè è tutto talmente surreale che non si può non ridere... :-D - assaliti all'arrivo con la pretesa di un bonifico immediato per il saldo (anticipo già versato) - nessun benvenuto cordiale o breve tour della struttura/descrizione servizi. Al contrario, ci vengono illustrate le norme della struttura, con piglio marziale - ci viene chiesto con sguardo assassino se avevamo chiesto il permesso per portare il nostro cane, che ovviamente avevamo previamente concordato - cuscino di spessore cm. 1 - televisore non funzionante: mancavo un cavo. Il responsabile ne prende uno dalla tv di un cliente straniero dicendo:'Tanto loro la tv non la guardano'. - alcuni mobili della camera sono evidenti scarti di camerette di adolescenti (?), con tanto di parolacce incise sui ripiani - ci era stato detto che era disponibile un frigo in area comune (per conservare qualche bottiglietta d'acqua). Il frigo era spento e maleodorante - l'area interna comune NON E' un'area comune: si tratta di una sala a piano terra con lungo tavolo e sedie, oltre a un angolo con 2 poltrone, ma ci viene detto che la zona non è utilizzabile dai clienti - tra le norme, c'è il divieto di consumare cibo in camera (che può avere un senso), ma - e qui il tutto diventa surreale - non si capisce se vietano solo il cibo in camera (come dicono i cartelli ovunque), o nell'intera struttura, come invece i gestori rispondono sotto alcune recensioni (non lusinghiere, naturalmente). Chiediamo lumi, in caso volessimo mangiare panini in giardino, ai tavolini all'esterno. Ci viene detto che i panini sono ammessi, ma non altro cibo. Chiediamo qual è il cibo che non è consentito, ci viene risposto :'Cibo'. Tanta è la confusione - evidentemente non solo nostra - che vediamo clienti francesi prepararsi enormi baguette all'nterno, polacchi e spagnoli in giardino a far baldoria con insalate e angurie, tedeschi con pizza e prosecco... - il cliente è costantemente vittima di controlli. Un giorno, in piscina, un paio di coppie ridevano allegramente in acqua, nulla di fastidioso. Il manager si affaccia dicendo: 'Volevo vedere chi fa tutto 'sto baccano'. Attenti a voi se, del tutto inavvertitamente, lasciate un'impronta di bagnata all'uscita dalla piscina: può costarvi una vigorosa bacchettata, comicamente spoporzionata al danno di 2 gocce d'acqua involontarie - durante una accesa discussione - del tutto inutile - riguardante la colazione, il proprietario ci urla che il suo non è un B&B ma una FORESTERIA. Perbacco! Ma allora come mai il loro sito, booking e ogni altra piattaforma dicono il falso? - il loro sito web - così come il loro profilo su TripAdvisor - sono costellati da informazioni non rispondenti alla realtà: la colazione non è inclusa, non è presente alcuna area fitness, non è presente alcuna sala

Wonderful place and breathtaking view, shame about the terrible welcome and treatment. As soon as I arrived with my family, I didn't even have time to put our things in the room before the owner asked us for an 'instant bank transfer' as if we wanted to escape without paying. There is little respect for the privacy of the guests, I was using the bathroom and without knocking the owner comes into the room to clean, scared I shout to him that the bathroom was occupied and in response, instead of apologizing, I hear him shouting 'my goodness oh'. Be careful, they have a large dog that they don't keep in the pen, which can create problems for you and your dog if you take him on holiday. We always felt looked after, exactly as I read before in another review. The net was never passed in the swimming pool. Unpleasant experience not to be repeated.

A disaster! Avoid! I confirm the other negative reviews, you have to pay when you get out of the car (despite a 50% reservation transfer), the boss (Raffaele) is not correct because once paid he refuses to provide you with the invoice and even less to reimburse you when you discover the state of the rooms... Dirty and cramped interior, unsanitary bathroom, a cold damp mid-May because the heating is off in short nothing is right. To finish his huge dog in semi-freedom is very aggressive and threatens you when you go out. Go see the hotels in Lecco you will find something normal at a similar price (Griso...). In conclusion: Montebello = Scam.